Press "Enter" to skip to content

Коротко и просто о сложном – сервис «8-800» (Freephone)

Чего никогда не спросит сотрудник ни одного банка, при звонке с номера 800:
— Снять наличные деньги в банкомате, под предлогом того что иначе их украдут и перевести на посторонний счёт, даже если они называют его «безопасным». Ваши деньги в безопасности только тогда когда они находятся на вашем собственном счету или в виде наличных средств в ваших руках;
— Установить на компьютер или смартфон любое стороннее приложение или антивирус. В большинстве случаев подобные зловредные программы позволяет злоумышленникам получить полный доступ ко всем вашим банковским счетам социальным сетям и электронной почте. Получение подобной информации может иметь долгоиграющие последствия;
— Перевести собственные или кредитные деньги на другой счёт (включая любой «безопасный» или «защищённый» счёт сотрудника банка). Любые безопасные счёта – выдумка мошенников;
— Сообщить любые реквизиты вашей кредитной банковской карты VISA, MasterCard или МИР, в том числе автоответчику;
— Назвать секретный код подтверждения из СМС или push-уведомлений банковского приложения;
— Назвать ответ на контрольные вопросы.
В случае если от вас требуют любые подобные данные – немедленно прекратите разговор и перезвоните в службу поддержки банка!

Как работает номер 8-800

Номер 8-800 уже более 10 лет успешно применяют в бизнес-среде для удобной коммуникации с клиентами. Ведь по такому номеру потребитель может бесплатно дозвониться до организации из любой точки мира. При этом 8-800 нередко воспринимают лишь в качестве своеобразного костыля для повышения лояльности клиентов. Однако возможности номера 8-800 этим вовсе не ограничиваются. Рассказываем, как работает номер 8 800 и какие преимущества он дает бизнесу.

8-800 – что это такое

Набирать номер 8-800 можно с любого стационарного или мобильного телефона

Номер 8-800 имеет формат 8-800-XXX-XX-XX без дополнительных кодов регионов или операторов. Он может быть в виде как обычного сочетания цифр, так и красивого и легкого для запоминания номера, например 8-800-200-30-40. Вызовы с номера 8-800 принимает офисная АТС и направляет их на нужный отдел или конкретного менеджера по сценарию переадресации.

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

Для подключения номера 8-800 не нужно закупать дополнительное оборудование и прокладывать новые телефонные линии. Достаточно оставить заявку на подключение у провайдера офисной телефонии и оплатить выбранный формат номера – обычный или красивый.

Сейчас номер 8-800 можно встретить повсеместно. Его активно используют компании, которым важна постоянная связь с клиентами по всей России и за ее пределами:

  • сотовые операторы;
  • интернет-провайдеры;
  • отделы техподдержки;
  • интернет-магазины;
  • службы доставки и грузоперевозки;
  • агентства недвижимости;
  • банки.

Несмотря на то что номер 8-800 работает только с входящими вызовами, он предлагает массу возможностей. Рассмотрим, что дает номер 8 800 для бизнеса.

Повышает доверие клиентов

Некоторым организациям не нужен офис для работы с клиентами. Операторы могут прямо на дому принимать заявки и направлять нужных специалистов. Так действуют, например, мастера по ремонту техники, дизайнеры интерьеров, архитекторы, наладчики кабельных сетей.

Если подобное предприятие указывает в рекламе номер мобильного телефона для связи, есть риск вызвать у клиента сомнения в надежности фирмы. Ведь потребитель не может быть на 100 % уверен, что не звонит фирме-однодневке, выполняющей работу кое-как.

8-800 – это федеральный номер, поддерживающий статус серьезной и ответственной компании. Клиент понимает, что перед ним – солидная фирма, которая дорожит своей репутацией. Ведь она готова вложиться в бесплатный номер – особенно в красивый, – лишь бы обеспечить клиенту наиболее удобный способ связи. Так растет доверие клиента – он скорее позвонит на солидный номер 8-800, нежели на неизвестный ему мобильный.

Поднимает сайт компании в поисковой выдаче

Если компания использует на сайте мобильный или городской номер, поисковики в выдаче ранжируют ее только по местному региону. Нужно продвинуться за его пределы – придется подключать дополнительные функции таргетирования, задавать настройки в коде сайта. Это не всегда быстро и удобно.

8-800 – это своеобразный триггер для поисковика. «Яндекс» и Google «видят», что компания – межрегиональная. Поэтому в выдаче предприятие с федеральным номером ставят выше организаций с местным и показывают его по всем регионам, а не только в конкретном городе. Это положительно влияет на прирост звонков и конверсию сайта.

Привлекает клиентов из регионов

Номер 8-800 – эффективный способ расширить влияние на региональных рынках и повысить продажи

Представим ситуацию, когда клиент в Твери хочет купить электросамокат. Он просматривает объявления и находит выгодный для него вариант от фирмы из Москвы. Однако у этого предприятия – обычный телефонный номер с кодом 495. Клиент понимает, что звонок для него в этом случае будет платным. Лишние деньги тратить не хочется. Поэтому есть вероятность, что клиент не совершит этот звонок и продолжит поиск.

Номер 8-800 решает проблему «дорогого межгорода». Клиент из Твери без лишних колебаний позвонит в Москву, ведь звонок для него будет бесплатным, независимо от времени разговора.

Обеспечивает многоканальность

Обычный номер телефона – это лишь один разговор на линии. Если в это время до организации будут дозваниваться несколько клиентов, они услышат лишь короткие гудки. Компания не отвечает на звонок – значит уходим к ее конкурентам.

Номер 8-800 работает как многоканальный. Вы подключаете его к виртуальной АТС и настраиваете переадресацию. С помощью такого номера кол-центр может принимать одновременно десятки звонков и сопровождать клиентов с помощью голосового секретаря или голосового меню.

Например, для номера можно задать инструкции для связи с нужным специалистом. Человек звонит по 8-800, и автосекретарь сообщает ему дальнейшие действия: нажать 1 для связи с техподдержкой, 2 – для отдела доставки, 3 – для службы продаж. А если все линии заняты, через отдельную кнопку можно вывести информационное сообщение.

С помощью компании New-Tel вы можете быстро подключить номер 8-800 и активно использовать его для улучшения продаж. Для действующих абонентов предусмотрена доступная стоимость подключения – всего 1500 рублей. А новые абоненты могут подключить 8-800 бесплатно. Узнать о возможностях и стоимости подключения номера Вы можете на странице с тарифами номера 8-800.

Коротко и просто о сложном – сервис «8-800» (Freephone)

Сервис «8-800» или «бесплатный вызов» или Freephone (Toll-free) известен каждому. Мы часто выбираем номер 800-й серии для вызова, зная, что этот вызов будет бесплатен для нас.

Но как это работает?

Желающих подробнее почитать об истории возникновения и развития сервиса «8-800» осмелюсь отправить на википедию или, что еще лучше, к классическому изданию Б.С Гольдштейн и др. «Интеллектуальные сети».

А мы попробуем коротко и просто разобраться, как работает этот сервис.

Прежде всего, позволю себе сформулировать суть услуги «8-800» как «сервис переадресации». Это значит, что номеров 8-800, по сути, не существует – они виртуальные. Все вызовы на номера 8-800 переадресуются на реальные городские или мобильные номера. Это похоже на систему доменных имен, когда каждой текстовой записи вида, например, «www.имя.ru» соответствует определенный IP-адрес сервера.

В недалеком прошлом это было реализовано путем простой подстановки пары переадресации на МгМн коммутаторе, например, так (упрощенно):

78001111111→74951234567

Это означает, что все вызовы на номер 8 (800) 111-11-11 будут безусловно переадресованы на номер 8 (495) 123-45-67. Однако сегодня уже редко кто так делает. Такая схема сложна в реализации и поддержке — ведь МгМн коммутатор у каждого оператора не один. Это целая сеть и не редко из разнородного оборудования, настройки каждого коммутатора необходимо было производить вручную.

Ныне правит бал так называемая «интеллектуальная переадресация». «Интеллектуальная» означает переадресацию в зависимости от условий. В качестве условия переадресации вызова может использоваться день недели, время суток, принадлежность вызываемого абонента к определенному региону, загруженность номеров переадресации и многое другое. Чтобы анализировать эти условия и осуществлять выбор необходимого номера переадресации обычно используется отдельный телекоммуникационный сервер – SCP (Service Control Point в терминологии IN SS7). Этот сервер получает от МгМн коммутатора запросы на маршрутизацию вызовов на определенный номер 8-800 и в ответ, после анализа условий, возвращает целевой номер переадресации для каждого случая. Рассмотрим пример вызова на номер 8-800 на упрощенной схеме.

Абонент А набирает номер 8 (800) 111-11-11. Вызов через ТфОП поступает на МгМн коммутатор оператора (1). Коммутатор запрашивает сервер SCP 8800 о номере маршрутизации вызова (2). Сервер SCP 8800 находит в базе данных правил необходимый номер переадресации (ту самую пару 78001111111-74951234567), дополнительно проверяя различные условия (если они были заданы) и сообщает МгМн коммутатору номер переадресации (3). МгМн коммутатор находит МУС для установления вызова (4). МУС устанавливает вызов на номер 8 (495) 123-45-67. Проключается голосовой канал (6). В качестве МУС может быть и MSC (мобильный коммутатор), если номер переадресации мобильный или SIP-шлюз, если адрес переадресации SIP. Еще раз повторюсь — схема максимально упрощена. Безусловно есть еще сеть оператора, которому принадлежит номер А, его мобильные, местные и МгМн коммутаторы.

Подробно правила интеллектуальной переадресации и практические примеры их использования предлагаю рассмотреть в следующей статье.

Краткий словарик

ТфОП = ТелеФонная сеть Общего Пользования (PSTN, Public Switched Telephone Network)
МгМн коммутатор = МеждуГородный/МеждуНародный коммутатор
МУС = Местный Узел Связи (коммутатор)

we help

Чей номер «8 800» – Информация – Кто звонит с телефонов «800» и «8800 555»?

Чей это номер телефона –
8 800

На ваш телефон поступают многочисленные звонки с номеров, которые начинаются с 8 800, +7 800 или 800 ? Специалисты по информационной безопасности разобрались, кто обычно звонит с них и с какой целью

Вызовы с корпоративных телефонов начинающихся с 800 поступают, обычно, от колл-центров крупных федеральных компаний. Наиболее часто мы фиксируем звонки от «Тинькофф Банк», «Русский Стандарт», «Мегафон», «Билайн», «Сбербанк» и «Альфа-Банк». Зачем они звонят? Как избавиться от звонков? >>

Чей номер телефона начинается с «8 800»?

Причины для звонков могут быть совершенно различными – но наиболее часто компании пытаются связаться с абонентами, чтобы прорекламировать новые услуги и специальные предложения (телемаркетинг). По нашим данным, наиболее часто звонят, что бы предложить:

– Кредитную карту с бесплатным обслуживанием и повышенным кредитным лимитом;

– Кредит наличными без залога или под залог квартиры или автомобиля;

– Новый тарифный план вашего мобильного оператора или провайдера доступа в интернет. Чаще всего подобные звонки получают абоненты которые обслуживаются на старых архивных тарифных планах без абонентской платы или низкой скоростью соединения;

– Также вам могут звонить чтобы сообщить важную информацию по вашему банковскому счёту. Например о просроченной задолженности по кредиту;

– К сожалению в последнее время также участилось в случае звонков с фиктивных номеров имитирующих реальный номер колл-центра крупного банка. Мошенники выдают себя за специалистов службы финансовой безопасности и различными методами пытаются получить доступ к личному банковскому аккаунту абонента.

Важно знать, что звонки с номеров 8 800 / +7 800 всегда бесплатны. Вы не оплачиваете разговор когда вам звонят с такого номера и в случае если вы перезваниваете на него.

11 наиболее активных телефонных номера 8 800

Мы постоянно собираем статистику о количестве звонков которые получают абоненты с различных номеров начинающихся с 8-800 или +7-800. Далее предлагаем ознакомиться с рейтингом из 11 наиболее часто встречающихся телефонов.

88005555550 – официальный телефон «Сбербанк».

88002500890 – Оператор «МТС». Реклама новых тарифов, услуги KION и домашнего интернета.

+79515200611 – Оператор «Tele2». Предлагают переход на тариф с 60 ГБ трафика и подпиской на «Wink».

+78005557775 – «Тинькофф Банк». Навязчивые звонки клиентам с предложением кредита или брокерского счёта.

88005339625 – «Тинькофф Банк». Ещё один номер банка с которого поступает множество рекламных звонков.

88007070070 – «Сбербанк Премьер». С этого номера звонят клиентам банка с крупной ипотекой или высокими тратами и доходами.

88005558807 – «Тинькофф Страхование». Предложение оформить страховку по специальной акции.

+78005500500 – Оператор «Мегафон». Обычно предлагают подключиться к новому тарифу или подключить домашний интернет. Многочисленные отзывы о навязчивых звонках.

+74992152451 – Ювелирная компания «Sunlight».

+78007003300 – Колл-центр «Почта банк».

88005551010 – «Тинькофф банк», с этого номера обычно поступают только важные звонки клиентам.

Найдите интересующий вас номер в нашей постоянно обновляемой базе данных:

Наиболее часто абонентом звонят с номеров начинающихся с «8 800 555».

Как избавиться от звонков с номеров 8 800

Вы можете значительно сократить количество рекламных звонков которые поступают на ваш мобильный телефон обратившись с запросом на исключение из базы данных во все основные российские банки.

Для этого не нужно ходить в отделение банка или сотового оператора и даже звонить по номерам горячей линии. Вы можете составить запрос на отключение телемаркетинга и направить его через официальные аккаунты компании в социальных сетях или через обратную связь на официальном сайте. Далее приведём пример подобного запроса:

Я, Иванов Евгений Викторович, 01.05 1980 года рождения, прошу отключить телемаркетинг со всех номеров банка на мой мобильный номер +7 904 XXX-XX-XX и удалить его из базы данных. Спасибо.

В отдельных случаях представителем банка может потребоваться дополнительная персональная информация для полного отключения телемаркетинга. Также нельзя отключить информационные звонки которые касаются безопасности или неотложных вопросов по обслуживанию вашего счёта.

Безопасность и мошенничество

В последние годы всё больше проблемой становится телефонные мошенничества которое приобрело поистине угрожающие масштабы. д Десятки тысяч людей ежедневно получает звонки от мошенников и достаточно большое количество из них становятся жертвами и передают злоумышленникам огромные суммы денег оставаясь полностью без средств к существованию.

Переводя деньги злоумышленникам вы полностью лишились возможности вернуть их назад. Как правило они находятся за пределами России (чаще всего в Украине) что дополнительно усложняет любые оперативные работы.

Помните, что сотрудники колл-центра любого банка или оператора не имеют права узнавать у вас коды безопасности с обратной стороны кредитной или дебетовой карты MasterCard, VISA или МИР (CVV/CVC), логин от личного кабинета, одноразовые коды безопасности из СМС-сообщений или номер вашей кредитной банковской карты.

Чего никогда не спросит сотрудник ни одного банка, при звонке с номера 800:
— Снять наличные деньги в банкомате, под предлогом того что иначе их украдут и перевести на посторонний счёт, даже если они называют его «безопасным». Ваши деньги в безопасности только тогда когда они находятся на вашем собственном счету или в виде наличных средств в ваших руках;
— Установить на компьютер или смартфон любое стороннее приложение или антивирус. В большинстве случаев подобные зловредные программы позволяет злоумышленникам получить полный доступ ко всем вашим банковским счетам социальным сетям и электронной почте. Получение подобной информации может иметь долгоиграющие последствия;
— Перевести собственные или кредитные деньги на другой счёт (включая любой «безопасный» или «защищённый» счёт сотрудника банка). Любые безопасные счёта – выдумка мошенников;
— Сообщить любые реквизиты вашей кредитной банковской карты VISA, MasterCard или МИР, в том числе автоответчику;
— Назвать секретный код подтверждения из СМС или push-уведомлений банковского приложения;
— Назвать ответ на контрольные вопросы.
В случае если от вас требуют любые подобные данные – немедленно прекратите разговор и перезвоните в службу поддержки банка!

Часто злоумышленники просят доехать до банкомата с функцией приёма наличных или доступом к личному кабинету, убеждая жертву перевести деньги на подставные карты, которые они выдают за «безопасные счета» ЦБ.

Запомните – нет случаев когда для сохранности денег их необходимо перевести на «безопасный счёт». Если вас просят перевести средства, назвать SMS-код или снять деньги в банкомате – это мошенники. Завершите разговор и перезвоните в банк самостоятельно.

800 и 8 800 555

По полученным из собственной статистики, чаще всего с номеров начинающихся с 8 800 звонят жителям следующих городов: Москва и Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск, Абакан, Александров, Алексин, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Железногорск, Казань, Сочи, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Ахтубинск, Ачинск, Балабаново, Балаково, Балашиха, Балашиха, Балашов, Барнаул, Владикавказ и Республика Северная Осетия, Владимир, Ярославль, Тула, Брянск, Екатеринбург, Челябинск, Нижний Новгород, Верхняя Пышма, Владивосток и Приморский край, Владимирская область, Внуково, Волочаевское, Воронеж, Воронежская область, Батайск, Белгород, Белгородская область, Белорецк, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Биробиджан и Еврейская АО, Благовещенск и Амурская область, Волгоград и область, Волгодонск, Волгореченск, Волжский, Вологда и область, Бологое, Братск, Брянская область, Алтайский край, Анадырь и Чукотский АО, Анапа, Апатиты, Армавир, Артем, Архангельск и область, Асбест, Астрахань и область, Воскресенск, Воткинск, Всеволожск, Вышний Волочёк, Глазов, Горелово, Горно-Алтайск, Грозный и Чеченская Республика, Великие Луки, Великий Новгород и Новгородская область, Верхнее Дуброво, Верхний Уфалей, Гудермес, Далматово, Десногорск, Павловская, Петрозаводск и Республика Карелия, Петропавловск-Камчатский и Камчатский Край, Пущино, Пятигорск, Раменское, Ревда, Республика Алтай, Республика Бурятия, Таганрог, Тайга, Таймырский муниципальный район, Тамбов, Тамбовская область, Тарко-сале, Таштагол, Дедовск, Краснодар и Республика Адыгея, Красное на Волге, Красное село, Краснознамёнск, Краснотурьинск, Красноярск и Красноярский край, Дзержинск, Дзержинский, Димитровград, Долгопрудный, Караваево, Кашира, Кемерово и Кемеровская область, Кимры, Кинешма, Печора, Питкяранта, Подольск, Прокопьевск, Протвино, Псков и область, Пушкин, Пушкино, Домодедово, Дубна, Зеленоград, Зеленогорск, Зерноград, Златоуст, Иваново, Ивановская область, Ивантеевка, Ижевск и Удмуртская Республика, Иркутск, Иркутская область, Истра, Йошкар-Ола и Республика Марий Эл, Череповец, Черкесск и Карачаево-Черкесская Республика, Казань и Республика Татарстан, Ейск, Ессентуки, Железноводск, Железногорск (Красноярский край), Железнодорожный, Жигулёвск, Жуковский, Забайкальский край, Зарайск, Зеленодольск, Калининград и область, Калтан, Калуга, Калужская область, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канск, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Тверская область, Тверь, Тихорецк, Тольятти, Томилино, Киржач, Киров и область, Кировск (Мурманская обл.), Кисловодск, Климовск, Клин, Ковров, Лосино-Петровский, Лысьва, Лыткарино, Люберцы, Магадан и Магаданская область, Магнитогорск, Майкоп, Коломна, Колпино, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Конаково, Кондратово, Копейск, Королёв, Кострома и Костромская область, Котельники, Кохма, Красногорск, Кронштадт, Крымск, Купавна, Павловский Посад, Пенза и область, Первомайский, Первоуральск, Переславль-Залесский, Пермский край, Пермь, Петергоф, Курган, Курганская область, Курск и Курская область, Курчатов, Кызыл, Кыштым, Саратов и область, Саров, Сатка, Сафоново, Саяногорск, Свердловская область, Светлоград, Северодвинск, Северск, Сегежа, Семилуки, Сергиев Посад, Новомичуринск, Новомосковск, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лесной, Лесосибирск, Ликино-Дулево, Линево, Липецк и Липецкая область, Лобня, Малаховка, Махачкала и Республика Дагестан, Междуреченск, Менделеево, Металлострой, Миасс, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловск, Можайск, Мончегорск, Московская область, Московский, Мурманск и область, Муром, Мценск, Мурино, Мытищи, Обнинск, Одинцово, Озерск, Октябрьский, Оленегорск, Омская область, Орёл, Оренбург и область, Орехово-Зуево, Орловская область, Павловск, Реутов, Ростов, Ростов-на-Дону и область, Рубцовск, Рыбинск, Рязанская область, Рязань, Салехард, Самара и область, Томск, Томская область, Топки, Троицк, Туапсе, Тульская область, Тутаев, Тюменская область, Тюмень, Республика Тыва, Республика Хакасия, Саранск и Республика Мордовия, Сарапул, Новороссийск, Шушенское, Шуя, Щекино, Щёлково, Щербинка, Электросталь, Элиста и Республика Калмыкия, Энгельс, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск и Сахалинская область, Чебаркуль, Новосибирская область, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ногинск, Серпухов, Сестрорецк, Смоленск и Смоленская область, Снежинск, Советский, Соликамск, Солнечногорск, Сосновоборск, Среднеуральск, Ставрополь и Ставропольский край, Старая Купавна, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар и Республика Коми, Сысерть, Надым, Назарово, Назрань и Республика Ингушетия, Нальчик и Кабардино-Балкарская Республика, Наро-Фоминск, Нахабино, Невинномысск, Нерехта, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород и область, Нижний Тагил, Новая Усмань, Новокузнецк, Норильск, Ноябрьск, Удомля, Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск и область, Усинск, Усмань, Уфа и Республика Башкортостан, Ухта, Хабаровский край, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Хасавюрт, Химки-Куркино, Шадринск, Шарыпово, Шатура, Шахты, Шолохово, Чебоксары и Чувашская Республика, Челябинская область, Черноголовка, Чехов, Чита, Чудово, Чусовой, Южноуральск, Якутск и Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ, Яранск и Ярославская область.

Рейтинг безопасности

Телефонный номер
800
★ ★ ★ ★ ★

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.